Foire aux questions et retours

À propos de nous

Nous sommes le magasin Pink Stuff. Nous ne sommes pas le fabricant, mais nous sommes le spécialiste des marques Pink Stuff et Scrub Daddy.

Temps d'expédition
Nous essayons d'expédier toutes les commandes avant 15h le jour même.
Aucune livraison n'est effectuée le week-end et les jours fériés.
Le délai de livraison moyen est normalement de 2 jours ouvrés maximum, mais veuillez noter que le délai d'expédition dépend de DHL qui connaît actuellement de nombreux retards.

De quelles différentes manières puis-je payer ?

Vous pouvez payer avec nous avec IDEAL et par carte de crédit.

Où puis-je saisir le code de réduction ?

Vous pouvez utiliser votre code de réduction dès la première étape de votre panier dans la case « Avez-vous un code de réduction ? » Si votre code est accepté, le montant sera déduit du montant de votre achat.

Lors du paiement, vous pouvez utiliser une réduction et/ou un code promotionnel par commande.

L'article est en rupture de stock, quand puis-je espérer recevoir à nouveau l'article ?

Nous pouvons vous donner une indication. Vous pouvez donc contacter le service client afin qu'il puisse vous conseiller davantage.

Comment puis-je vous contacter ?

Remplissez le formulaire de contact via ce lien. Les jours ouvrables, nous répondrons à votre question dans les 24 heures.

Retour

Vous avez le droit de retourner votre commande jusqu'à 14 jours après réception. Vous serez alors crédité du montant total de la commande (hors frais de port).

Pour exercer votre droit de retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours après enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Renvoyer les exceptions

Attention :
L'exclusion du droit de rétractation est possible pour les produits :

  1. Pour les produits dont l'emballage est endommagé.
  2. Produits ayant été utilisés ou ouverts.